Վերադարձի և չեղարկման քաղաքականություն

Վերջին թարմացումը՝ 14 ապրիլի 2026 թ.

1. Ճամփորդի կողմից չեղարկում

Հաստատված ամրագրումը չեղարկելու դեպքում կիրառվում են հետևյալ ստանդարտ պայմանները. Մեկնարկի օրվանից ավելի քան 30 օր առաջ — վճարված գումարի ամբողջական վերադարձ՝ հանած 10% վարչական վճարը։ Մեկնարկից 15–30 օր առաջ — տուրի ընդհանուր արժեքի 50%-ի վերադարձ։ Մեկնարկից 7–14 օր առաջ — տուրի ընդհանուր արժեքի 25%-ի վերադարձ։ Մեկնարկից 7 օրից պակաս ժամանակ առաջ կամ չներկայանալու դեպքում (No-show) — գումարի վերադարձ չի կատարվում։ Չեղարկման հայտը պետք է ուղարկվի գրավոր՝ [email protected] հասցեին։ Չեղարկման ամսաթիվ է համարվում այն օրը, երբ մենք ստանում ենք ձեր գրավոր հայտը։

2. Հյուրանոցային ամրագրումներ

Մեր համակարգի միջոցով կատարված հյուրանոցային ամրագրումները ենթակա են տվյալ սակագնի համար սահմանված անհատական չեղարկման պայմաններին։ Չեղարկման ժամկետը, հնարավոր տուգանքները և վերադարձի պայմանները ցուցադրվում են ամրագրումը հաստատելուց առաջ և նշվում են ձեր վաուչերում։ Որոշ սակագներ կարող են լինել չվերադարձվող (Non-Refundable)։ Նման սակագնի ամրագրումից հետո վճարված գումարի վերադարձ չի կատարվում։

3. Տրանսֆերներ

Օդանավակայանային և միջքաղաքային տրանսֆերները կարող են չեղարկվել անվճար, եթե չեղարկման հայտը ներկայացվում է նախատեսված վերցնելու ժամից առնվազն 24 ժամ առաջ։ Վերցնելու ժամից 24 ժամվա ընթացքում կատարված չեղարկումների կամ չներկայանալու (No-show) դեպքում ծառայության արժեքը ենթակա է ամբողջական վճարման և վերադարձ չի կատարվում։

4. Անհատական տուրեր

Անհատական ծրագրերի և պատվերով կազմված տուրերի դեպքում կարող են կիրառվել այլ կամ ավելի խիստ չեղարկման պայմաններ, քանի որ որոշ ծառայություններ նախապես ամրագրվում և վճարվում են տեղական մատակարարներին։ Կիրառելի չեղարկման պայմանները նշվում են ձեր անհատական գնային առաջարկում և ամրագրման հաստատման փաստաթղթում։

5. TripsArmenia-ի կողմից չեղարկում

Եթե TripsArmenia-ն ստիպված է չեղարկել տուրը, օրինակ՝ խմբի նվազագույն քանակը չհավաքվելու, անվտանգության նկատառումներով կամ անհաղթահարելի ուժի (Force Majeure) հանգամանքների պատճառով, մենք կառաջարկենք՝ չեղարկված ծառայությունների համար մեր կողմից ստացված վճարի ամբողջական վերադարձ, կամ համարժեք այլընտրանքային ծառայություն՝ ձեր համաձայնությամբ։ TripsArmenia-ն պատասխանատվություն չի կրում երրորդ անձանց կողմից կատարված և մեզ չվճարված ծախսերի համար, այդ թվում՝ ավիատոմսերի, վիզաների, առանձին հյուրանոցային ամրագրումների և այլ ծառայությունների համար։

6. Անհաղթահարելի ուժ

Կողմերից ոչ մեկը պատասխանատվություն չի կրում այն պարտավորությունների չկատարման կամ ուշացման համար, որոնք պայմանավորված են իր ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս գտնվող հանգամանքներով։ Դրանք կարող են ներառել, բայց չեն սահմանափակվում՝ բնական աղետներով, համաճարակներով, գործադուլներով, սահմանների փակմամբ, պետական սահմանափակումներով կամ պետական մարմինների այլ գործողություններով։ Նման դեպքերում մենք կաշխատենք բարեխղճորեն՝ հնարավորության դեպքում ճամփորդությունը վերապլանավորելու կամ վերադարձման ենթակա գումարները արդար և ողջամիտ կարգով վերադարձնելու ուղղությամբ։

7. Գումարի վերադարձի գործընթաց

Հաստատված վերադարձները կատարվում են սկզբնական վճարման եղանակով՝ չեղարկման և վերադարձի հաստատումից հետո մինչև 14 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Բանկերի, վճարային համակարգերի կամ այլ ֆինանսական հաստատությունների կողմից իրականացվող գործարքների մշակման ժամկետները կարող են լրացուցիչ ժամանակ պահանջել և չեն վերահսկվում TripsArmenia-ի կողմից։

8. Ճամփորդական ապահովագրություն

Մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս յուրաքանչյուր ճամփորդի ձեռք բերել համապատասխան ճամփորդական ապահովագրություն, որը կարող է ներառել չեղարկման, բժշկական ծախսերի, ուղեբեռի և այլ չնախատեսված իրավիճակների ծածկույթ։ Ապահովագրությունը կարող է օգնել փոխհատուցել այն ծախսերը կամ կորուստները, որոնք չեն ենթակա վերադարձի սույն քաղաքականության համաձայն։

9. Կապ

Չեղարկում կատարելու կամ գումարի վերադարձ պահանջելու համար գրեք մեզ՝ [email protected] հասցեով՝ նշելով ձեր ամրագրման համարը և չեղարկման պատճառը, եթե այն անհրաժեշտ է տվյալ ամրագրման պայմանների համաձայն։