Վերադարձի և չեղարկման քաղաքականություն

Վերջին թարմացումը՝ 2026 թ. ապրիլի 14

1. Չեղարկում ճամփորդի կողմից

Հաստատված ամրագրումը չեղարկելու դեպքում կիրառվում են հետևյալ ստանդարտ վճարները՝ մեկնարկի օրվանից ավելի քան 30 օր առաջ՝ ամբողջական վերադարձ՝ հանած 10% վարչական վճար, 15–30 օր առաջ՝ տուրի ընդհանուր արժեքի 50%-ի վերադարձ, 7–14 օր առաջ՝ 25%-ի վերադարձ, 7 օրից պակաս ժամկետում կամ չներկայանալու դեպքում՝ վերադարձ չի կատարվում։ Չեղարկումները պետք է գրավոր ուղարկվեն [email protected] հասցեով։ Չեղարկման ամսաթիվը համարվում է ձեր նամակը մեր կողմից ստանալու օրը։

2. Հյուրանոցային ամրագրումներ

Մեր համակարգի միջոցով կատարված հյուրանոցային ամրագրումները ենթակա են յուրաքանչյուր սակագնի անհատական չեղարկման քաղաքականությանը, որը ցուցադրվում է ամրագրումը հաստատելուց առաջ և նշվում ձեր վաուչերում։ Որոշ սակագներ ենթակա չեն վերադարձի։ Ոչ վերադարձելի սակագին ամրագրելուց հետո գումարի վերադարձ հնարավոր չէ։

3. Տրանսֆերներ

Օդանավակայանի և միջքաղաքային տրանսֆերները կարող են չեղարկվել անվճար, եթե չեղարկումը կատարվում է վերցնելու պահից առնվազն 24 ժամ առաջ։ 24 ժամվա ընթացքում չեղարկումները կամ չներկայանալը վճարվում են ամբողջությամբ։

4. Անհատական տուրեր

Անհատական ծրագրերի դեպքում կարող են կիրառվել ավելի խիստ չեղարկման պայմաններ, քանի որ ծախսերը նախապես պարտավորեցվում են տեղական մատակարարների նկատմամբ։ Այս պայմանները նշվում են ձեր անհատական գնային առաջարկում և հաստատման մեջ։

5. Չեղարկում TripsArmenia-ի կողմից

Եթե մենք չեղարկենք տուրը (օրինակ՝ խմբի նվազագույն թիվը չի հավաքվել, անվտանգություն, անհաղթահարելի ուժ), դուք կստանաք չեղարկված ծառայությունների համար մեզ վճարված գումարի ամբողջական վերադարձ կամ, ձեր ցանկությամբ, համարժեք այլընտրանք։ Մենք պատասխանատվություն չենք կրում երրորդ անձանց վճարած ծախսերի համար (ավիատոմսեր, վիզաներ, առանձին հյուրանոցներ)։

6. Անհաղթահարելի ուժ

Կողմերից ոչ մեկը պատասխանատվություն չի կրում ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս իրադարձություններով պայմանավորված չկատարման համար, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով՝ բնական աղետներ, համաճարակներ, գործադուլներ, սահմանների փակում և պետական մարմինների գործողություններ։ Այդ դեպքերում մենք բարեխղճորեն կաշխատենք վերապլանավորելու կամ վերականգնելի գումարների արդար վերադարձ կատարելու ուղղությամբ։

7. Վերադարձի մշակում

Հաստատված վերադարձները կատարվում են սկզբնական վճարման եղանակով՝ մեր չեղարկման հաստատումից հետո 14 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Բանկային մշակման ժամկետները կարող են ավելացնել լրացուցիչ օրեր։

8. Ճամփորդական ապահովագրություն

Խստորեն խորհուրդ ենք տալիս, որ յուրաքանչյուր ճամփորդ ունենա ճամփորդական ապահովագրություն, որը ծածկում է չեղարկումը, բժշկական ծախսերը և ուղեբեռը։ Ապահովագրությունը կարող է ծածկել այն կորուստները, որոնք դուրս են մեր վերադարձի քաղաքականությունից։

9. Կապ

Չեղարկում կամ գումարի վերադարձ պահանջելու համար գրեք [email protected] հասցեով՝ նշելով ձեր ամրագրման համարը։