Политика возврата и отмены

Последнее обновление: 14 апреля 2026 г.

Настоящая политика объясняет, на каких условиях вы можете отменить бронирование, сделанное в ТрипсАрмения ООО, и какой возврат средств вы можете получить. Она применяется, если в письменной форме прямо не согласована иная политика (например, для индивидуальных маршрутов или партнёрских договоров B2B).

1. Отмена путешественником

При отмене подтверждённого бронирования применяются следующие стандартные удержания: более чем за 30 дней до даты начала — полный возврат за вычетом административного сбора 10%; за 15–30 дней — возврат 50% общей стоимости тура; за 7–14 дней — возврат 25%; менее чем за 7 дней или при неявке — возврат не производится. Отмену необходимо направить в письменном виде на [email protected]. Датой отмены считается день получения нами вашего письма.

2. Бронирование отелей

Бронирования отелей, сделанные через нашу систему, подчиняются индивидуальным условиям отмены каждого тарифа, которые показываются до подтверждения бронирования и указываются в вашем ваучере. Некоторые тарифы невозвратные. После бронирования невозвратного тарифа возврат средств невозможен.

3. Трансферы

Трансферы из аэропорта и междугородние трансферы можно отменить бесплатно не позднее чем за 24 часа до подачи машины. Отмена менее чем за 24 часа и неявка оплачиваются полностью.

4. Индивидуальные туры

Для индивидуальных маршрутов могут применяться более строгие условия отмены, поскольку расходы перед местными поставщиками принимаются заранее. Эти условия указываются в вашем индивидуальном предложении и подтверждении.

5. Отмена со стороны TripsArmenia

Если мы отменяем тур (например, не набрана минимальная группа, соображения безопасности, форс-мажор), вы получите полный возврат средств, уплаченных нам за отменённые услуги, либо равноценную альтернативу по вашему выбору. Мы не несём ответственности за расходы, оплаченные вами третьим лицам (авиабилеты, визы, отдельно забронированные отели).

6. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное событиями вне разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, эпидемии, забастовки, закрытие границ и действия государственных органов. В таких случаях мы добросовестно постараемся перенести поездку или произвести справедливый возврат возместимых сумм.

7. Обработка возврата

Одобренные возвраты перечисляются тем же способом оплаты в течение 14 рабочих дней с момента нашего подтверждения отмены. Сроки банковской обработки могут добавить несколько дней.

8. Туристическая страховка

Мы настоятельно рекомендуем каждому путешественнику иметь туристическую страховку, покрывающую отмену поездки, медицинские расходы и багаж. Страховка может покрыть убытки, которые не подпадают под нашу политику возврата.

9. Контакты

Чтобы запросить отмену или возврат средств, напишите на [email protected], указав номер вашего бронирования.